حمایت مصرف کنندگان محور اقتصاد مقاوتی

کد خبر: 155761 | تاریخ : ۱۳۹۶/۱۲/۱۱ - 18:46

در هر کشوری به تناسب برنامه اقتصادی و نوع تولید و شیوه توزیع دولت ها نقش نظارتی ویژه ای برای صیانت از حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان اعمال می کنند. آنچه که روشن و بدیهی است در هیچ سیستمی شاخص های اقتصاد خرد و کلان را نمی توان با اعمال زور بهبود بخشید اما آموزش فعالان اقتصادی برای رعایت اصول صحیح و سازنده و اعمال اقدامات موثر و مفید در اقتصاد بصورت داوطلبانه می تواند نتیجه بخش و پر بازده باشد. سازمان حمایت از تولید کننده و مصرف کننده ضمن اینکه از تولید کنندگان و فروشندگان کالا و خدمات توقع دارد که حقوق مصرف کننده را تضییع ننموده و به اصول پذیرفته شده حرفه ای پای بند باشند بایستی خود نیز بعنوان یک نهاد دولتی که امکان اجرای سیاست های خاصی را داراست عملا" در حفظ حقوق مصرف کنندگان اثر گذار باشد. مسلما" بخشی از اقدامات لازم توسط یک تولیدکننده و یک فعال اقتصادی قابل اجرا نیستند و نیاز به دخالت بخش دولتی دارند. بنابراین سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولید کنندگان یا راسا" یا ضمن هماهنگی و جلب مشارکت سایر نهادهای دولتی می تواند در مواردی که ضرورتا" و تنها از عهده سازمان های دولتی بر می آید اثر گذار باشد. طبق تحقیقات انجام شده نارضایتی مصرف کننده از یک کالا باعث می شود که این مصرف کننده موضوع را به 15 الی 16 نفر تشریح نماید و به 70 الی 75 نفر اطلاع رسانی کندو مصرف کنندگان را از خرید آن کالا منصرف می نماید. متاسفانه اکثر صنایع داخلی ما بدلیل عدم رعایت قوانین مصرف کننده از قبیل خدمات پس از فروش ، کیفیت پائین،قیمت بالا و عدم پاسخگویی مناسب به مصرف کنندگان تاکنون نتوانستند اعتماد مصرف کنندگان داخلی را به خود جلب نمایند و علیرغم وجود نهادهای نظارتی و حمایتی و NGO ها از قبیل سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، سازمان تعزیزات حکومتی ، انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان ، اتحادیه های صنفی و تصویب قوانینی همچون قانون نظام صنفی و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان ، تاکنون این نقیصه مرتفع نشده و کماکان کفه تراز و به نفع تولید کنندگان سنگینی می کند برای مثال دولت ها برای حمایت از بخش تولید اقدام به وضع تعرفه های بالا برای واردات، معافیت های خاص ، احداث شهرکهای صنعتی و غیره می نماید ولی در خصوص حمایت از مصرف کنندگان تاکنون اقدام عملی خاصی انجام نداده اند. بنابراین به نظر می رسد که در راستای اجرای سیاستهای اقتصاد مقاومتی و تحقق منویات مقام معظم رهبری و دستیابی به اقتصادی پویا و مقاوم می بایستی ساز و کارهای حمایت از حقوق مصرف کنندگان ایجاد و نهادهای حمایتی و نظارتی اطمینان و اعتماد سلب شده مصرف کنندگان به تولیدات داخلی را جلب نمایند و مصرف کنندگان را با کالای ایرانی آشتی دهند تا شاهداقتصادی پویا ، رقابت پذیر و مقاوم باشیم .

روح الله مهرجو کارشناس ارتباطات و پژوهشگر حوزه اجتماعی

http://noavaranonline.ir/fa/news/155761/%D8%AD%D9%85%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D9%85%D8%B5%D8%B1%D9%81-%DA%A9%D9%86%D9%86%D8%AF%DA%AF%D8%A7%D9%86-%D9%85%D8%AD%D9%88%D8%B1-%D8%A7%D9%82%D8%AA%D8%B5%D8%A7%D8%AF-%D9%85%D9%82%D8%A7%D9%88%D8%AA%DB%8C