حمایت از کالای ایرانی ضرورتی ملی است

مهرجو،کارشناس ارتباطات و پژوهشگر حوزه اجتماعی در گفت وگو با آریا:
خبرگزاری آریا-مهرجو اولویت نظام سیاستگذار کشور را شرایط اقتصادی دانست و گفت:  شناخت مهمترین اولویت های کشور جزو اصلی ترین سیاست های نظام به شمار می رود و حمایت از کالای ایرانی ضروتی ملی است.
روح الله مهرجو کارشناس ارتباطات و پژوهشگر حوزه اجتماعی، در گفت وگو با خبرگزاری آریا، تولید داخلی را اساس منافع ملی و رفاه عمومی دانست و اظهار کرد:  با توجه به انتخاب شعار سال 97 بر مبنای حمایت از تولید ملی و کالای ایرانی، می توان معضل هایی همچون بیکاری، فقر، ناهنجاری های اجتماعی و ... را در جامعه کاهش داد و توان ایجاد اشتغال را به سطح مطلوبی رساند.
 این پژوهشگر اجتماعی در ادامه افزود: شکوفایی در اشتغالزایی مستلزم شناخت دقیق موانع و رفع تنگناها در مسیر تولید داخلی است. کشور ایران در بسیاری از اصناف می تواند در سطح منطقه ای بدرخشد اما متاسفانه به دلیل حمایت نشدن به حالت رکود در می آید. تولیدات امروز در بسیاری از بخش های اقتصادی بسیار پایین تر از ظرفیت های موجود کشور است.

مهرجو بیان داشت: ایجاد شرایط نامطلوب، قاچاق کالا، اتخاذ سیاست های نامناسب اقتصادی از جمله دلایل افت تولید داخلی است. همچنین هزینه های بالای تولید بر روی کیفیت، اشتغال، میزان تولید و صادرات اثر گذار است.

این کارشناس با اشاره به این موضوع که تحقق شعار سال جاری نیازمند عزم همگانی است، گفت: تحقق شعار حمایت از کالای ایرانی نیازمند عزمی راسخ میان مسوولان و همراهی مردم در این زمینه است. اتخاذ تدابیر لازم و تصویب قوانین لازم برای حمایت از تولید داخلی می تواند به بهبود مستمر محیط کسب و کار داخلی کمک کند و باعث ارتقای نظام مالی کشور شود. اجرای صحیح قوانین بسیاری از مشکلات حوزه تولید را در جامعه رفع می کند.

وی در ادامه افزود: در تمام دنیا هیچ اقتصادی وجود ندارد که بدون تقویت تولید ملی پیشرفت کند بنابراین کشور ایران نیز باید برای خروج از این بن بست ساختار اقتصادی قوی در بحث تولید ملی اجرا کند. برنامه ریزی و سیاست گذاری در مملکت باید به نحوی باشد که سرمایه ها از بخش های غیر مولد به سمت حوزه های مولد، اشتغال افزایی و کار آفرینی سوق پیدا کند.

مهرجو برنامه ریزی مناسب در راستای جذب سرمایه ها را بسیار موثر دانست و بیان داشت:  درست است که در عملی ساختن شعار سال نقش مردم هم بسیار مهم است و حمایت مردم از کالای ایرانی و داشتن تعصب روی کالای ایرانی می تواند چرخ های کند اقتصاد را سریعتر به جریان اندازد، ولی اصل موضوع بر دوش دولت و مسوولان است که با حمایت برنامه ریزی شده، هم حمایت واقعی از کالای ایرانی صورت پذیرد و هم به بهبود کیفیت کالاها اهتمام بورزد و هم بازار پر رونق قاچاق و ورود کالاهای خارجی را پایان بخشد.

نهادینه کردن فرهنگ کار و تولید، جهت گیری ارزش ها و جهت گیری در سمت حمایت از تولید ملی سبب جذب سرمایه های مسکوت در کشور می شود که گذر از رونق صادرات، رشد تولید ناخالص داخلی، رفاه عمومی و اشتغال زایی همگی از مسیر تولید ملی شکوفا می شود.

این کارشناس در ادامه بیان داشت: حمایت از تولید محصولات کشاوری می تواند به عنوان نخستین عامل تاثیر گذار در رشد اقتصادی باشد زیرا ایران در تولید محصولات کشاورزی در سطح دنیا از رتبه قابل ملاحظه ای برخوردار است. بازاریابی های لازم برای شناساندن کالاهای ایرانی به مخاطبان نیز می تواند عاملی موثر در تقویت کالای ایرانی باشد زیرا رضایت مشتریان و شناسایی کالاهای داخلی به مصرف کنندگان مهمترین اصل است.

مهرجو در پایان خاطر نشان کرد: تولیدکنندگان نیز باید با طراحی مدل‌های مناسب و تدبیر لازم، مدیریت صحیح در تولید بر روی کیفیت و کمیت تولیدات داخلی سرمایه‌‌گذاری مناسب داشته باشند، مصرف‌کنندگان داخلی به‌عنوان طرف دیگر این مساله باید با ایجاد فرهنگ مناسب تبلیغی در جامعه به این جمع‌بندی برسند که خرید یک کالای ایرانی در مقایسه با کالای خارجی فقط یک انتخاب صرف نیست بلکه هر خرید داخلی، ایجاد اشتغال، درآمد و زمینه رشد تکنولوژی و توسعه دانش را به همراه دارد. هر نوع خرید از محصولات داخلی به معنای سرمایه‌گذاری بلندمدت در اقتصاد ملی برای سال‌های آینده است که این موضوع باید با کمک رسانه‌ها و دستگاه‌های فرهنگی به مردم منتقل شود.

رابطۀ بین مدیریت کارآمد با میزان سوددهی بنگاه‌های اقتصادی غیر دولتی

نقش روابط عمومی الکترونیک در رضایت‌مندی مراجعه کننده‌گان به شهرداری تهران

چکیده
هدف پژوهش حاضر، بررسی رابطۀ بین روابط عمومی الکترونیک و میزان رضایت‌مندی کلی مراجعه‌کننده‌گان به شهرداری تهران بود. بدین منظور با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده نمونه‌ای به حجم 356 نفر انتخاب شدند. برای جمع‌آوری اطلاعات از پرسشنامه‌های(1- پرسشنامه سنجش رضایت‌مندی مشتریان 2- پرسشنامۀ روابط عمومی الکترونیک) استفاده شد. برای آزمودن فرضیه‌های تحقیق از آزمون‌های همبستگی پیرسون و آزمون t وابسته استفاده شد. نتایج همبستگی پیرسون نشان داد که بین روابط عمومی الکترونیک و میزان رضایت‌مندی کلی مراجعه ‌کننده‌گان به شهرداری تهران ارتباط معنا‌داری وجود دارد(001/0>p). سایر نتایج پژوهش حاکی از تفاوت معنی‌دار بین استفاده از دو سیستم روابط عمومی الکترونیک و روابط عمومی سنتی در میزان رضایت‌مندی مراجعه‌کننده‌گان بود. در نهایت بر اساس نتایج بدست‎‌آمده لزوم بکارگیری و استفاده از روابط عمومی الکترونیک توسط سازمان‌ها و نهادهای مختلف بیش از پیش ضروری به نظر می‌رسد.
 
کلمات کلیدی: روابط عمومی الکترونیک، روابط عمومی سنتی، رضایتمندی، مشتریان، شهرداری تهران.
مقدمه :
دنیای امروز به عصر ارتباطات و اطلاعات و یا به تعبیر بهتر انقلاب اطلاعات مشهور است. انقلاب ارتباطات محصول همگرایی در دو حوزۀ فناوری یعنی حوزۀ ارتباطات و حوزۀ اطلاعات است[1]. با پیشرفت ارتباطات و نیازهای انسانی، وجود سازمان در هر اجتماعی، امری اجتناب ناپذیر است. سازمان‌ها با اهداف و برنامه‌های متفاوت به دنبال دستیابی به اهدافی هستند که در جهت برآورده ساختن نیازهای متعدد مردم، بنا نها شده است. بشر از اغاز پیدایش تا به امروز پیوسته در پی ایجاد ارتباط با دنیای خارج بوده است، تا بتواند جهان را واقع‌گرایانه‌تر و ملموس‌تر فهم کند. به همین منظور سابقۀ روابط اجتماعی را نمی‌توان محدود به زمانی خاص دانست[14]. شکل‌گیری روابط عمومی که شکل امروزی و مدرن از رابطۀ اجتماعی است، را می‌توان در یک بازدۀ زمانی خاص تعریف و بازبینی کرد[2]. روابط عمومی آن بخش از مسؤلیت‌ها و وظایف ارتباطی مدیریت سازمان است که از طریق آن می‌کوشند برای دستیابی به اهداف سازمانی با محیط خود سازگار و هم صدا شده و شرایط محیط را، به شرایط مساعد بودن استمرار بخشند[3]. واحد روابط عمومی برای هر سازمانی از اهمیت ویژه برخوردار است چرا که امر مهم و غیرقابل گریز سازمان را که همان ارتباط با مخاطب است، بر عهده گرفته و آینه تمام نمای سازمان محسوب می‌شود[4]. روابط عمومی سازمان‌ها امروزه بیش از هر زمان دیگری تحت تأثیر پدیده فناوری اطلاعاتی قرار دارند که از آن تحت عنوان روابط عمومی الکترونیک یاد می‌شود. روابط عمومی الکترونیک نوعی از روابط عمومی است که در آن از ابزارهای الکترونیک نظیر سیستم پاسخگویی الکترونیک، سایت‌ها، شبکه‌های مجازی، پیامک، رادیو و نظایر آن به منظور سهولت، سرعت و فراگیری بیشتر جهت انجام مأموریت‌های روابط عمومی استفاده می‌شود[14]. امروزه با ورود به قرن بیست‌ویکم و توسعۀ نوین ارتباطی و اطلاعاتی، و در صدر همۀ آنها اینترنت، شاهد شکل‌گیری روابط عمومی الکترونیک به شکل گسترده‌ای در سازمان‌ها و ادارات مختلف می‌باشیم. افزایش ضریب نفوذ اینترنت در کشور و توسعۀ کیفی خطوط اینترنت و پهنای باند، سرعت بیشتری  را برای استفاده‌کنندگان اینترنت فراهم کرده است. همچنین توسعۀ ابزارهای اطلاع رسانی نظیر شبکه‌های اجتماعی، مجال بیشتری برای حضور روابط عمومی در فضای مجازی ایجاد می‌کند که در این فضای جدید سرعت اطلاع‌رسانی نسبت به گذشته افزایش چشمگیری یافته و این امر پاسخگویی همزمان را از روابط عمومی‌ها طلب می‌کند[5]. در عصرحاضر فناوری اطلاعات سازمانی و فناوری‌های مبتنی بر اطلاعات به عنوان یکی از الزامات اساسی تلقی می‌شود و روابط عمومی‌های نیز از این امر مستثنی نیستند[15]. عدم شناخت کافی مدیران سازمان از مفاهیم مربوط به جامعـه اطلاعـاتی و روابـط عمومی الکترونیک، کارکردهای آن و نیز امکانات و ابزار مورد نیاز یکی از مشکلات فـراروی تحقق روابط عمومی دیجیتال است. از دیگر چالش پیشرو این طرح، فرهنگ و ذهنیت مردم سنتی است که می‌بایست این فرهنگ و ذهنیت متناسب با شرایط جامعة اطلاعاتی تغییر یابد که البته تغییر آن هزینة زیادی در پی خواهد داشت. امنیت در روابط عمومی دیجیتال دچار مشکل است و از آنجا که عمده فعالیت‌های روابط عمومی دیجیتال ارایة اطلاعات و خدمات مورد نیاز از طریق نیاز فناوری‌های نوین ارتباطی هزینۀ اینترنت است می‌بایست جهت جلوگیری از مخدوش شدن و سود استفاده از اطلاعات تدابیر لازم اندیشیده شود[6]. با ظهور فناوری‌های جدید در زمینه اطلاعات، بسیاری از مشکلات اطلاعاتی هموار گشته و راه‌های رسیدن به جدیدترین اخبار و اطلاعات در کوتاه‌ترین زمان از جمله در سازمان‌ها آسان شده است. در این چشم انداز تهاجمی، سازمان‌ها باید به طور مداوم برای حفظ شرایط رقابتی بازار، افزایش بهره‌وری، نیروی کار در حال تغییر، پیدایش محیط کسب و کار جهانی، و گسترش تجارت الکترونیک به پیکربندی مجدد و تطبیق برسند[16]. پیدایش تجارت الکترونیک و به دنبال آن روابط عمومی الکترونیک منجر به ایجاد تغییرات چشمگیر در بسیاری از جنبه‌های ارتباطات در حوزه‌های فروش، بازاریابی و حمایت از مشتری شده است. پژوهش‌های صورت گرفته الگوهای متعدد را برای این منظور ارائه نموده‌اند. در این بین بررسی ارتباط با مشتری در بسیاری از تحقیقات نتایج قابل قبولی به همراه داشته است. همچنین، ارتقای کانال‌های ارتباطی بسیاری از مشکلات موجود را مرتفع ساخته است. ترکیب این دو مقوله، مدیریت ارتباط با مشتری را به عنوان انقلابی در صنعت کسب و کار، پیش‌روی محققان و مدیران قرار داده است[7]. از طرف دیگر این دیدگاه که بقا و توسعه سازمان‌های امروزی در گرو رضایت‌مندی مشتریان آن‌هاست امری انکار نشدنی است. بازاریابی امروزه نه بر محور امکانات تولیدی بلکه بر اساس تأمین رضایت مشتری استوار شده است که این موضوع قاعده بازی را در فروش کالا و خدمات دگرگون می‌کند[17]. کیفیت خدمات ارائه شده توسط سازمان‌ها وجه تمایز سازمان‌های موفق و ناکاراست و سازمان‌ها برای حفظ و نگهداری مشتریان که عوامل حیاتی در سودآوری آن‌ها هستند، باید به کیفیت خدمت به عنوان یک پیش نیاز اصلی توجه کنند[18]. در واقع، کیفیت خدمات، مقدمه رضایت مشتریان است. نتایج پژوهش‌های متعدد نشان داده است که کیفیت خدمات، رابطه مثبت و معناداری با رضایت مشتری دارد[19]. امروزه هیچ موسسه‌ای نمی‌تواند ادامه حیات دهد، مگر اینکه بتواند تعداد کافی از مشتریانی آگاه و نکته سنج را جذب و نگهداری کند. سازمان‌های تولیدی یا خدماتی، میزان رضایت مشتری را به عنوان معیاری مهم برای سنجش کیفیت کار خود قلمداد می‌کنند و این روند همچنان درحال افزایش است. اهمیت مشتری و رضایت او چیزی است که به رقابت در سطح جهانی بر می‌گردد. به طوری که رضایت مشتری یکی از اصلی‌ترین ابعاد نظام های مدیریت می‌باشد[20]. رضایت مشتری، احساس یا نگرش مشتری نسبت به یک محصول یا خدمت بعد از استفاده از آن و ارزیابی مشتری از محصول یا خدمت است. رضایت مشتری از طریق تکرار خرید، خرید کالای جدید و خرید کالا توسط مشتریان جدید به افزایش درآمد و سود منجر می‌شود. در واقع مشتریانی که از سازمان رضایت زیادی دارند، تجربیات مثبت خود را به دیگران منتقل می‌کنند و به این ترتیب وسیله تبلیغ برای سازمان شده و در نتیجه هزینه جذب مشتریان را کاهش می‌دهند[21].
لذا می‌توان ادعا کرد که رضایت مشتری موجب وفاداری مشتریان می‌گردد. تأمین رضایت مشتری زمانی حاصل می شود که خواست واقعی مشتری تأمین شده و نیاز او در زمان معین و به روشی که او می‌خواهد برآورده شود. در این بین سنجش رضایت و ارتباط مستمر با مشتری می‌تواند به عنوان قابل اطمینان‌ترین سیستم بازخور مورد بررسی قرار گیرد که یک روش مؤثر، مستقیم، معنادار و واقعی را از شناسایی انتظارات و اولویت‌های مشتری فراهم می‌کند. بنابراین با توجه مواردی که مطرح شد طبیعتاً نقش ارتباطات و بهره‌گیری از تجهیزات الکترونیکی و فناوری اطلاعات به ویژه استفاده از بستر اینترنت و سایت‌ها به‌عنوان یکی از وظایف اساسی مدیر‌ان در پیشبرد اهداف سازمانی مهم جلوه می‌کند. از این رو در این پژوهش اصلی‌ترین سؤالی که پژوهشگر درصدد پاسخگویی به آن است این است که: آیا بین استفاده از روابط عمومی الکترونیک و میزان رضایت‌مندی مراجعه‌کننده‌گان به شهرداری تهران رابطه‌ای وجود دارد یا خیر؟

وابستگی به تولیدات خارجی چگونه از بین می‌رود؟

آفتاب اقتصادی- مریم همتی: همواره ذهنیت بسیاری از مصرف‌کنندگان بر کیفیت پایین کالاهای داخلی شکل گرفته و با ترویج اندیشه برتری کالاهای خارجی، تولیدات ملی با بی‌مهری مواجه شده است. آنچه در این ارتباط به نظر می‌رسد این است که ایران به انقلابی فرهنگی نیاز دارد تا مردم به این باور برسند که خرید و استفاده از کالاهای داخلی باعث رونق اشتغال، حفظ کشاورزی، ارزش افزوده و تقویت واحدهای تولیدی و در نهایت توسعه و پیشرفت خواهد شد. خرید و حمایت از کالای ایرانی افزایش تولید ناخالص داخلی، رشد و پیشرفت اقتصادی، ایجاد بازار رقابتی، افزایش درآمد سرانه ملی، رفاه و اشتغال زایی بیشتر را در کشور به ارمغان خواهد آورد. هر کشوری برپایه شاخص‌های ارزشی که دارد باید برای تولید داخلی و ملی خویش ارزش قائل باشد و به آن بها بدهد با توجه به این که ایران در یک شرایط حساس و خاص قرار دارد می‌توان با تشویق و ترغیب جامعه در استفاده از کالای ایرانی از تولید داخل حمایت و بدین ترتیب به رشد اشتغال و ریشه‌کنی فقر در کشور کمک کرد. برای رسیدن به این هدف می‌بایست با بهبود کیفیت، سبب افزایش صادرات و هم زمینه استقبال ملی از تولیدات داخلی را فراهم آورد و این مسئله ارزش‌ها و مزیت‌های مرتبط و نهفته بسیاری را آشکار می‌سازد و به ایجاد رقابت در کشور می‌انجامد. استفاده از کالای ایرانی منشا آثار مثبت فراوانی برای کشور است و این مسئله به ایجاد ارزش افزوده، رشد اقتصادی کشور، کاهش نرخ بیکاری، جلوگیری از افزایش تورم و ارتقای درآمد ملی و فردی منجر می‌شود و بستر مناسبی برای سرمایه‌گذاری‌های آینده را در بخش تولید مهیا می‌سازد و با افزایش و بهبود کیفیت کالا می‌توان مازاد مصرف داخل را به خارج صادر و بدین ترتیب درآمد ارزی قابل توجهی برای کشور ایجاد کرد. بنابراین برای دستیابی به توسعه می‌بایست که توجه و حمایت از کالا و تولید داخلی را مدنظر قرار داد. اقتصاد مقاومتی به این معنا است که اقتصاد کشور را در برابر تکانه‌های داخلی و خارجی مقاوم ساخت تا به هنگام تهدیدهای مختلف اقتصادی، اقتصاد کشور دچار تزلزل و فروپاشیدگی نشود و به این منظور بهترین روش فرهنگ‌سازی برای مصرف کالاهای داخلی و بومی، تقویت تولید داخلی و بهبود کیفیت این کالاها به شمار می‌رود. در اقتصاد مقاومتی نگاه ما باید رقابت بیرونی و تقویت داده‌های درونی و اقتصاد ملی باشد تا هم مشکلات اقتصادی نظیر تورم و بیکاری را بدینوسیله برطرف ساخت و همچنین درآمدهای ملی و خانوارها را نیز بهبود بخشید و اقتصاد کشور را به پویایی رساند. یکی از مهم ترین محورهای اقتصاد مقاومتی، توجه به تولید ملی و استفاده از کالای ایرانی محسوب می‌شود و آن را به عنوان موثرترین راهکار برون‌رفت و مقاومت مقابل تهدیدهای خارجی، قلمداد می‌کند. تقویت اقتصاد مقاومتی سبب می‌شود تا کشور، نیازهای خود را در داخل برطرف و با ارتقای کیفیت و تنوع محصولات با کالاهای مشابه خارجی رقابت و کالای کیفی خود را در برابر رقیبان خارجی عرضه کند. صداوسیما، رسانه‌ها و تریبون‌های مختلف تبلیغاتی در این باره مسئولیت و رسالت بزرگی برعهده دارند تا با فراخواندن مردم نسبت به مصرف کالای تولید داخل، همگان را به این مسئله ترغیب و تشویق کنند و آن را به عنوان یک تکلیف و وظیفه شرعی و ملی معرفی کنند. عوامل متعددی را در این ارتباط می‌توان برشمرد که از آن جمله می‌توان به نداشتن بسته‌بندی مناسب، تبلیغات، بازاریابی و کارهای فرهنگی اشاره کرد. فضای پسابرجام سبب شد تا با ایجاد مناسبات و روابط با دیگر کشورها و استفاده از تکنولوژی و علم جهان، کیفیت تولید ملی را ارتقا و بدین ترتیب کالای ایرانی به جهان معرفی شود و با پایان دادن به تبلیغات دشمنان برای منزوی کردن ایران، موانع پیش روی ایران برداشته شد و ایران پس از برجام می‌تواند فرهنگ‌ها، ارزش‌ها و تولیدات خویش را آشکارا به جهان معرفی و آنها را صادر کند. البته می‌بایست که تولیدکنندگان نیز کیفیت محصولات را ارتقا بخشند تا به جلب اعتماد عمومی مردم منتهی شود، چرا که کیفیت کالا بهترین تبلیغ برای تولید ملی محسوب می‌شود و تبلیغات صدا و سیما و رسانه‌ها نیز باید به نحوی باشد که مردم را به سمت مصرف کالای ایرانی ترغیب و تشویق کند.
روح الله مهرجو پژوهشگر حوزه اجتماعی و مدرس ارتباطات در گفت‌وگو با آفتاب اقتصادی به بررسی تولید ایرانی و حمایت از کالای ایرانی و تاثیرات آن بر اشتغالزایی و رونق کسب و کار در کشور از وجوه مختلف پرداخته است. وی آن را از جمله مهم‌ترین اصول در سال حمایت از کالای ایرانی دانست و بیان داشت: «اشتغالزایی و کسب و کار باید در صدر کارهای اجرایی دولت در سال حمایت از کالای ایرانی باشد. موضوعات اقتصادی از مهم‌ترین چالش‌ها در دنیای امروزی است که جامعه ایران نیز با آن روبه‌رو است. مقام معظم رهبری در سال‌های اخیر با توجه به اهمیت موضوع اقتصادی نامگذاری سال‌ها را در این راستا اعلام می‌فرمایند و در سال جاری نیز با توجه به اقتصاد مقاومتی حمایت از تولید کالای ایرانی را برگزیدند.»

حرکت به سمت تولید کالای ایرانی
بر پایه استانداردهای جهانی
این کارشناس ارتباطات در ادامه افزود: «حرکت به سمت تولید کالای ایرانی باید بر پایه استانداردهای جهانی باشد تا مردم به این باور برسند که خرید کالای ایرانی با کیفیت بر جایگاه کشورشان در بازارهای جهانی می‌افزاید. تغییر نگاه مردم در جامعه در راستای حمایت از کالای ایرانی سبب تقویت شاغلان ایرانی خواهد شد. منظور از کالای ایرانی هر نوع محصول یا خدمتی است که در ایران تولید می‌شود که تقریبا همه اقشار جامعه را در بر می‌گیرد. بنابراین هر نوع خدمت یا محصولی که توسط کارآفرینان و شاغلان ایرانی ارائه می‌شود، مدنظر است.»

تقویت تولید ملی نیازمند استفاده بهینه مردم
از کالای داخلی
مهرجو با بیان این مطلب که تقویت تولید ملی نیازمند استفاده مردم از کالای داخلی و کاهش مصرف کالای خارجی است، بیان داشت: «باید در قوانین و مقررات صادرات، واردات و تولید بازنگری جدی صورت گیرد، اما متاسفانه مشاهده می‌شود که بخشی از قوانینی که در حمایت از کالای ایرانی وجود دارد اجرا نمی‌شود. همچنین نظارتی که در بخش‌های دولتی باید به حمایت از تولید کالای ایرانی صورت گیرد هنوز بسیار ضعیف است. در بخش نفت ارقام میلیاردی به عنوان حق الزحمه به خارجی‌ها داده می‌شود و حمایت از کالای ایرانی در پیمان‌سپاری‌ها باید مورد توجه قرار گیرد. البته در قالب قوانین و مقررات نظارتی نیز اقداماتی باید صورت گیرد. باید گفت که دستگاه‌های اجرایی نظام از جمله دولت، مجلس و قوه قضائیه و همچنین دیگر نهادهای مرتبط باید به صورت جدی در زمینه حمایت از کالای ایرانی ورود پیدا کنند و خود نیز ملتزم به شعار«حمایت از کالای ایرانی» باشند و تمامی زمینه‌ها را برای تحقق آن به کار بندند.»

مبارزه با بیکاری و فقر در گرو حمایت از
چرخه تولید داخلی
این مدرس دانشگاه با اعلام این موضوع که حمایت از کالای ملی صرفا برای مصارف داخلی نیست، گفت: «با حمایت از چرخه تولیدی کشور می‌تواند با بیکاری و فقر مبارزه کرد و دیگر چرخه‌های تولیدی را که سال هاست در رکود به سر می‌برند را به حرکت درآورد. البته حمایت از کالای ایرانی فقط برای مصرف داخلی نیست بلکه همانگونه که رهبر معظم انقلاب اشاره کردند ما باید در بازارهای همسایگان و کشورهای دیگر هم ورود پیدا کرده و کالای با کیفیت ایرانی را به آنان هم عرضه کنیم تا چرخ تولید در کشور به حرکت درآمده و ظرفیت‌های اشتغال فعال‌تر شود. با ایجاد بسترهای لازم برای اشتغالزایی می‌توان به تقویت بنیه اقتصاد کشور پرداخت و به همگان فرصت برابر برای مشارکت در زمینه تولید داد. بنابراین همه در راستای مشارکت در تقویت بنیه اقتصاد کشور باید مصرف کالای ایرانی، ارتقای کیفیت کالای ایرانی و تدوین قوانین مناسب برای حمایت از کالای ایرانی را در دستور کار خود قرار داده تا پویایی اقتصاد ملی تضمین شود.»

وابستگی بیش از حد اقتصاد کشور به تولیدات خارجی
مهرجو وابستگی اقتصادی کشور را به تولیدات خارجی بسیار دانست و بیان داشت: «مطالعات بانک مرکزی و مرکز پژوهش‌های مجلس نشان می‌دهد که اقتصاد ایران در حال حاضر به میزان ۶۴ درصد به محصولات خارجی وابستگی دارد و ما در صنعت نفت ۶۱ درصد از تولیدات خارجی استفاده می‌کنیم و ۵۲ درصد از پیمانکاران نیز به دلایل مختلف غیرایرانی هستند. اما باید دانست که هدف مقام معظم رهبری از مطرح کردن حمایت از کالای ایرانی نوعی تقویت عزت نفس باشد که بتوان از این طریق تولیداتی را به بازارهای جهانی ارائه کرد.» او افزود: «برخی از صنایع مهم همچون صنعت خودروسازی که از مهم‌ترین قطب‌ها در کشور هستند در وضعیت نامناسبی قرار دارند و بخش زیادی از تولیدات مونتاژی است و در در بسیاری از بخش‌ها عدد نفوذ کالای غیرایرانی بالای ۶۰ درصد است. بنابراین هنگامی که از کالای ایرانی سخن به میان می‌آید تنها نباید به این مسئله اندیشید که برخی تولیدات ایرانی خریداری شود چون اگر نگاه کلانتری در این زمینه داشته باشیم، پروژه‌های نفتی، بیمارستانی و عمرانی از اهمیت بیشتری برخوردار خواهد شد. اگر تولید‌کننده ایرانی برندسازی نکند و برای کیفیت کالای خود تلاش نکند، باید مطمئن بود که در پایان سال تولیدات ایرانی در انبارها خواهد ماند.»

بازنگری در مقررات دستگاه‌های اجرایی
این پژوهشگر اجتماعی تاکید کرد: «برپایه برخی آمارها مشاهده می‌شود که دستگاه‌ها و وزارتخانه‌ها برای نیازهای روزانه خود تا ۷۱ درصد خرید خارجی انجام می‌دهند. بنابراین دولت و شرکت‌های خصوصی باید در مقررات خود بازنگری داشته باشند. برای تحقق شعار امسال اولا باید قیمت تمام شده تولید کالا و خدمات را در ایران حتما کاهش بدهیم. در عین حال، بالاترین نرخ سودبانکی از تولیدکنندگان در دنیا امروز در ایران دریافت می‌شود؛ بنابراین در سال حمایت از کالای ایرانی حتما باید نرخ سود بانکی را کاهش دهیم. در ایران قاچاق کالا موضوع مهمی است که در سال حمایت از کالای ایرانی باید بتوانیم با قاچاق سازمان یافته مقابله کنیم. وقتی گفته می‌شود کالای ایرانی منظور حمایت چشم بسته از کالای ایرانی به قیمت متضرر شدن مصرف‌کننده نباید باشد و امسال باید نشان‌های تجاری ایرانی تقویت شوند. در سال جاری باید در موضوع پیمان‌سپاری‌ها و واگذاری امور به غیردولتی‌ها بازنگری و موضوع دیگر اینکه سواد خرید مردم باید تقویت شود.»

قیمت‌گذاری اصولی بر کالاهای داخلی
مهرجو قیمت‌گذاری برای کالاها را امری مهم در حوزه حمایت از کالای ایرانی دانست و گفت: «بهبود فضای کسب و کار مهم‌ترین مسئله کنونی اقتصاد ایران است، بنابراین برای اینکه سرمایه‌گذاری بیشتری از سوی سرمایه‌گذاران داخلی و خارجی در ایران رخ دهد، باید سرمایه‌گذاران نیز، اعتماد و اطمینان حداقلی از آینده اقتصاد ایران را داشته باشند. سرمایه‌گذار خارجی برای اینکه در ایران سرمایه‌گذاری کند باید یک حداقل‌هایی را از شاخص‌های اقتصادی پیش‌بینی کند تا بتواند این اطمینان را حاصل کند که اقتصاد ایران، یک اقتصاد باثبات است. ثبات در اقتصاد کلان و قیمت ارز، از جمله پیش‌شرط‌ها است و به نظر می‌رسد که قوانین باید در این رابطه، روان باشند و تثبیت تصمیم‌گیری و مقررات بخش‌های اقتصادی
به چشم بخورد.»

ماهنامه تخصصی فکر اقتصادی دبیر تحریریه :روح الله مهرجو

دبیر تحریریه فکر اقتصادی :روح  الله مهرجو

http://fekreeghtesadi.ir/wp-content/uploads/2018/05/01.pdf  فایل ماهنامه

پیام تبریک به مناسبت روز ارتباطات و روابط عمومی

از گذشته تاکنون ارتباط با همنوع، همواره یکی از مسائل بسیار مهم برای انسان محسوب می‌شده و از صورت‌های ابتدایی اولیه با کمک ابزار و تکنولوژی های نوین ارتباطی، به ارتباطات نوری و ماهواره‌ای تکامل یافته ‌است.

امروزه ارتباطات نقش مهم، سازنده و مؤثری در گسترش روابط و رشد و تحول همه جانبه در جوامع دارد. روز ارتباطات و روابط عمومی فرصت مبارکی است تا همه فعالان عرصه ارتباطات برای توسعه ارتباطات اجتماعی و غنای معنوی و ارزشی این حرفه ارزشمند، با رعایت اخلاق در عملکرد خود تلاش کرده و جایگاه این حرفه را در جامعه اسلامی ارتقا بخشند.

تحولات شگفت‌انگیزی که در حوزه فناوری‌های نوین ارتباطی بوجود آمده، جهان را کوچک‌تر و انسان‌ها را به هم نزدیک‌تر ساخته به نحوی که امکان برقراری ارتباط همگان با هم را در هر جا و در هر زمان فراهم نموده است. در این میان، روابط‌عمومی به عنوان سامانه‌ای منسجم و هدفمند، با تلاش آگاهانه و موثر در جهت اطلاع رسانی و شفاف سازی، می تواند پلی باشد برای ایجاد و حفظ ارتباط یک مجموعه با دنیای خارج از آن.

اینجانب ضمن گرامیداشت 27 اردیبهشت؛ روز جهانی ارتباطات و روز ملی روابط عمومی در سالی که به فرموده مقام معظم رهبری(مدظله العالی) تحت عنوان دولت و ملت همدلی و همزبانی نامگذاری شده است، این روز را به مدیران، مسئولان، کارکنان و همه تلاش‌گران این حوزه، صمیمانه تبریک عرض نموده و از خداوند متعال، موفقیت و استقامت در راه خدمت رسانی به نظام مقدس جمهوری اسلامی ایران و مردم عزیز این مرز و بوم را در سایه‌ی توجهات حضرت ولی عصر(عج) مسئلت می نمایم. 

روح الله مهرجو

کارشناس ارشد ارتباطات و پژوهشگرحوزه اجتماعی

کارت ویزیت روح الله مهرجو

حمایت از کالای ایرانی در جهت تقویت اقتصاد ملی

خبرگزاری آریا- خرید و حمایت از کالای ایرانی افزایش تولید ناخالص داخلی، رشد و پیشرفت اقتصادی، ایجاد بازار رقابتی، افزایش درآمد سرانه ملی، رفاه و اشتغال زایی بیشتر را در کشور به ارمغان خواهد آورد.
همواره ذهنیت بسیاری از مصرف کنندگان بر کیفیت پایین کالاهای داخلی شکل گرفته و با ترویج اندیشه برتری کالاهای خارجی، تولیدات ملی با بی مهری مواجه شده است. آنچه در این ارتباط به نظر می رسد این است که ایران به انقلابی فرهنگی نیاز دارد تا مردم به این باور برسند که خرید و استفاده از کالاهای داخلی باعث رونق اشتغال، حفظ کشاورزی، ارزش افزوده و تقویت واحدهای تولیدی و در نهایت توسعه و پیشرفت خواهد شد.
خرید و حمایت از کالای ایرانی افزایش تولید ناخالص داخلی، رشد و پیشرفت اقتصادی، ایجاد بازار رقابتی، افزایش درآمد سرانه ملی، رفاه و اشتغال زایی بیشتر را در کشور به ارمغان خواهد آورد.
سنت خرید ایرانیان در آستانه نوروز، فرصتی مناسب برای رونق بخشی به اقتصاد و چرخه تولید کشور است تا هموطنان در اقدامی ملی و با حمایت از محصولات داخلی، رونق و شکوفایی را به واحدهای تولیدی کشور هدیه دهند و بستر توسعه و آبادانی کشور را فراهم آورند.
هر کشوری برپایه شاخص های ارزشی که دارد باید برای تولید داخلی و ملی خویش ارزش قایل باشد و به آن بها بدهد با توجه به این که ایران در یک شرایط حساس و خاص قرار دارد می توان با تشویق و ترغیب جامعه در استفاده از کالای ایرانی از تولید داخل حمایت و بدین ترتیب به رشد اشتغال و ریشه کنی فقر در کشور کمک کرد. برای رسیدن به این هدف می بایست با بهبود کیفیت، سبب افزایش صادرات و هم زمینه استقبال ملی از تولیدات داخلی را فراهم آورد و این مساله ارزش ها و مزیت های مرتبط و نهفته بسیاری را آشکار می سازد و به ایجاد رقابت در کشور می انجامد.
استفاده از کالای ایرانی منشا آثار مثبت فراوانی برای کشور است و این مساله به ایجاد ارزش افزوده، رشد اقتصادی کشور، کاهش نرخ بیکاری، جلوگیری از افزایش تورم و ارتقای درآمد ملی و فردی منجر می شود و بستر مناسبی برای سرمایه گذاری های آینده را در بخش تولید مهیا می سازد و با افزایش و بهبود کیفیت کالا می توان مازاد مصرف داخل را به خارج صادر و بدین ترتیب درآمد ارزی قابل توجهی برای کشور ایجاد کرد. بنابراین برای دستیابی به توسعه می بایست که توجه و حمایت از کالا و تولید داخلی را مدنظر قرار داد.
اقتصاد مقاومتی به این معنا است که اقتصاد کشور را در برابر تکانه های داخلی و خارجی مقاوم ساخت تا به هنگام تهدیدهای مختلف اقتصادی، اقتصاد کشور دچار تزلزل و فروپاشیدگی نشود و به این منظور بهترین روش فرهنگ سازی برای مصرف کالاهای داخلی و بومی، تقویت تولید داخلی و بهبود کیفیت این کالاها به شمار می رود. در اقتصاد مقاومتی نگاه ما باید رقابت بیرونی و تقویت داده های درونی و اقتصاد ملی باشد تا هم مشکلات اقتصادی نظیر تورم و بیکاری را بدین وسیله برطرف ساخت و همچنین درآمدهای ملی و خانوارها را نیز بهبود بخشید و اقتصاد کشور را به پویایی رساند.
یکی از مهم ترین محورهای اقتصاد مقاومتی، توجه به تولید ملی و استفاده از کالای ایرانی محسوب می شود و آن را به عنوان موثرترین راهکار برون رفت و مقاومت مقابل تهدیدهای خارجی، قلمداد می کند. تقویت اقتصاد مقاومتی سبب می شود تا کشور، نیازهای خود را در داخل برطرف و با ارتقای کیفیت و تنوع محصولات با کالاهای مشابه خارجی رقابت و کالای کیفی خود را در برابر رقیبان خارجی عرضه کند.
صداوسیما، رسانه ها و تریبون های مختلف تبلیغاتی در این باره مسوولیت و رسالت بزرگی برعهده دارند تا با فراخواندن مردم نسبت به مصرف کالای تولید داخل، همگان را به این مساله ترغیب و تشویق کنند و آن را به عنوان یک تکلیف و وظیفه شرعی و ملی معرفی کنند.
عوامل متعددی را در این ارتباط می توان برشمرد که از آن جمله می شود به نداشتن بسته بندی مناسب، تبلیغات، بازاریابی و کارهای فرهنگی اشاره کرد.  فضای پسابرجام سبب شد تا با ایجاد مناسبات و روابط با دیگر کشورها و استفاده از تکنولوژی و علم جهان، کیفیت تولید ملی را ارتقا و بدین ترتیب کالای ایرانی به جهان معرفی شود و با پایان دادن به تبلیغات دشمنان برای منزوی کردن ایران، موانع پیش روی ایران برداشته شد و ایران پس از برجام می تواند فرهنگ ها، ارزش ها و تولیدات خویش را آشکارا به جهان معرفی و آنها را صادر کند. البته می بایست که تولید کنندگان نیز کیفیت محصولات را ارتقا بخشند تا به جلب اعتماد عمومی مردم منتهی شود، چرا که کیفیت کالا بهترین تبلیغ برای تولید ملی محسوب می شود و تبلیغات صدا و سیما و رسانه ها نیز باید به نحوی باشد که مردم را به سمت مصرف کالای ایرانی ترغیب و تشویق کند.

روح الله مهرجو
کارشناس ارتباطات و پژوهشگر حوزه اجتماعی
http://www.aryanews.com/News/20180307102319054/%D8%AD%D9%85%D8%A7%D9%8A%D8%AA-%D8%A7%D8%B2-%DA%A9%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%8A-%D8%A7%D9%8A%D8%B1%D8%A7%D9%86%D9%8A-%D8%AF%D8%B1-%D8%AC%D9%87%D8%AA-%D8%AA%D9%82%D9%88%D9%8A%D8%AA-%D8%A7%D9%82%D8%AA%D8%B5%D8%A7%D8%AF-%D9%85%D9%84%D9%8A

روزنامه نو آوران 7 اسفند 1396 صفحه اقتصادی

حمایت مصرف کنندگان محور اقتصاد مقاوتی

کد خبر: 155761 | تاریخ : ۱۳۹۶/۱۲/۱۱ - 18:46

در هر کشوری به تناسب برنامه اقتصادی و نوع تولید و شیوه توزیع دولت ها نقش نظارتی ویژه ای برای صیانت از حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان اعمال می کنند. آنچه که روشن و بدیهی است در هیچ سیستمی شاخص های اقتصاد خرد و کلان را نمی توان با اعمال زور بهبود بخشید اما آموزش فعالان اقتصادی برای رعایت اصول صحیح و سازنده و اعمال اقدامات موثر و مفید در اقتصاد بصورت داوطلبانه می تواند نتیجه بخش و پر بازده باشد. سازمان حمایت از تولید کننده و مصرف کننده ضمن اینکه از تولید کنندگان و فروشندگان کالا و خدمات توقع دارد که حقوق مصرف کننده را تضییع ننموده و به اصول پذیرفته شده حرفه ای پای بند باشند بایستی خود نیز بعنوان یک نهاد دولتی که امکان اجرای سیاست های خاصی را داراست عملا" در حفظ حقوق مصرف کنندگان اثر گذار باشد. مسلما" بخشی از اقدامات لازم توسط یک تولیدکننده و یک فعال اقتصادی قابل اجرا نیستند و نیاز به دخالت بخش دولتی دارند. بنابراین سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولید کنندگان یا راسا" یا ضمن هماهنگی و جلب مشارکت سایر نهادهای دولتی می تواند در مواردی که ضرورتا" و تنها از عهده سازمان های دولتی بر می آید اثر گذار باشد. طبق تحقیقات انجام شده نارضایتی مصرف کننده از یک کالا باعث می شود که این مصرف کننده موضوع را به 15 الی 16 نفر تشریح نماید و به 70 الی 75 نفر اطلاع رسانی کندو مصرف کنندگان را از خرید آن کالا منصرف می نماید. متاسفانه اکثر صنایع داخلی ما بدلیل عدم رعایت قوانین مصرف کننده از قبیل خدمات پس از فروش ، کیفیت پائین،قیمت بالا و عدم پاسخگویی مناسب به مصرف کنندگان تاکنون نتوانستند اعتماد مصرف کنندگان داخلی را به خود جلب نمایند و علیرغم وجود نهادهای نظارتی و حمایتی و NGO ها از قبیل سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، سازمان تعزیزات حکومتی ، انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان ، اتحادیه های صنفی و تصویب قوانینی همچون قانون نظام صنفی و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان ، تاکنون این نقیصه مرتفع نشده و کماکان کفه تراز و به نفع تولید کنندگان سنگینی می کند برای مثال دولت ها برای حمایت از بخش تولید اقدام به وضع تعرفه های بالا برای واردات، معافیت های خاص ، احداث شهرکهای صنعتی و غیره می نماید ولی در خصوص حمایت از مصرف کنندگان تاکنون اقدام عملی خاصی انجام نداده اند. بنابراین به نظر می رسد که در راستای اجرای سیاستهای اقتصاد مقاومتی و تحقق منویات مقام معظم رهبری و دستیابی به اقتصادی پویا و مقاوم می بایستی ساز و کارهای حمایت از حقوق مصرف کنندگان ایجاد و نهادهای حمایتی و نظارتی اطمینان و اعتماد سلب شده مصرف کنندگان به تولیدات داخلی را جلب نمایند و مصرف کنندگان را با کالای ایرانی آشتی دهند تا شاهداقتصادی پویا ، رقابت پذیر و مقاوم باشیم .

روح الله مهرجو کارشناس ارتباطات و پژوهشگر حوزه اجتماعی

http://noavaranonline.ir/fa/news/155761/%D8%AD%D9%85%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D9%85%D8%B5%D8%B1%D9%81-%DA%A9%D9%86%D9%86%D8%AF%DA%AF%D8%A7%D9%86-%D9%85%D8%AD%D9%88%D8%B1-%D8%A7%D9%82%D8%AA%D8%B5%D8%A7%D8%AF-%D9%85%D9%82%D8%A7%D9%88%D8%AA%DB%8C