روابط عمومی به عنوان یک بخش حیاتی از حفظ تصویر یک سازمان است و و رابطی بین مشتریان، سرمایه گذاران و عموم مردم به شمار می رود.
نوآوران آنلاین- به گفته روح الله مهرجو کارشناس ارتباطات، استراتژیست هایی که روابط عمومی‌ها با مدیران ارشد در سازمان‌ها به کار می برند چگونگی شکل گیری یک تصویر مثبت از آن مجموعه را ارائه می دهد. این موضوع می تواند شامل تمرکز دقیق بر روی یک پیام درست و سپس تصمیم گیری در مورد چارچوب گسترده ای از کمپین برای انتشار آن پیام باشد.
مهرجو در خصوص رویدادهای تبلیغاتی گفت: متخصصان روابط عمومی اغلب حوادث را سازماندهی می کنند تا مشخصات سازمان را ارتقاء دهند یا نام و نام تجاری خود را به یک رویداد خیرخواهانه ارائه دهند که فلسفه شرکت را نشان می دهد.
این کارشناس ارتباطات روابط رسانه ای را اینچنین تعریف می کند :صحبت کردن با رسانه ها عملکرد اصلی بخش‌های روابط عمومی است. سوالات متخصصین روابط عمومی از خبرنگاران، مصاحبه ها با افراد کلیدی در سازمان را ترتیب می دهند و رسانه ها را از رویدادها یا دستاوردهای شرکت مطلع می کنند.
وی از تامین خوراک برای شبکه های اجتماعی در ادامه گفت: یکی از ویژگی های جدید روابط عمومی، استفاده حداکثری از استفاده مثبت از رسانه های اجتماعی برای ایجاد تصویر آن است. مدیریت خوراک توییتر، صفحه فیس بوک و کانال یوتیوب، همه راه های حیاتی برای ارتباط با مشتریان و ذینفعان جدید است. گاهی اوقات یک شرکت یا سازمان یک رویداد فاجعه بار است که تصویر عمومی آن را خراب می کند. این ممکن است یک شرکت نفتی باشد که باید با نشت بالا و یا یک شرکت مواد غذایی که یک رویداد آلودگی داشته باشد برخورد کند. متخصصان روابط عمومی تصمیم می گیرند که چگونه سازمان آسیب به تصویر آن را تعمیر می کند، ارتباط برقرار کند، چگونه با مشکل برخورد می کند و کنترل پیام خود را به دست آورد
